Bij Jouw Mediapartner bestel je digitale producten en professionele mediadiensten. Daarom gelden er verschillende regels voor digitale aankopen en diensten.
Op deze pagina lees je wanneer je een overeenkomst kunt herroepen of annuleren en wat er gebeurt wanneer de levering of uitvoering al is begonnen.
Wanneer je als consument via de webshop van Jouw Mediapartner een overeenkomst op afstand sluit, heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Binnen deze periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is of je herroepingsrecht volgens de wettelijke regels is komen te vervallen.
De bedenktijd voor een dienst of digitale inhoud begint nadat de overeenkomst is gesloten.
Digitale producten kunnen bijvoorbeeld bestaan uit digitale bestanden, downloads, cursussen, documenten, audio, fotografieproducten of andere digitaal geleverde content.
Voor digitale inhoud die direct na aankoop wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen zodra de levering begint.
Wanneer je tijdens het bestellen uitdrukkelijk toestemming geeft om de levering van digitale inhoud direct te laten beginnen en daarbij erkent dat je hierdoor jouw herroepingsrecht verliest, kan de aankoop na aanvang van de digitale levering niet meer worden herroepen.
Wanneer deze toestemming en erkenning niet rechtsgeldig zijn verkregen, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.
Onder diensten vallen bijvoorbeeld fotografie, contentcreatie, voice-overwerk, presentatie, radiowerk, DJ-werkzaamheden en andere mediaopdrachten.
Wanneer je als consument een dienst online bestelt, geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Wil je dat Jouw Mediapartner al binnen deze bedenktijd met de werkzaamheden begint? Dan kan worden gevraagd om hiervoor uitdrukkelijk toestemming te geven.
Wanneer je vervolgens tijdens de bedenktijd alsnog gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het gedeelte van de werkzaamheden dat op jouw verzoek al is uitgevoerd.
Wordt een dienst binnen de wettelijke bedenktijd volledig uitgevoerd, dan kan het herroepingsrecht vervallen.
Dit gebeurt alleen wanneer vooraf aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder jouw uitdrukkelijke toestemming om tijdens de bedenktijd te beginnen en jouw erkenning dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering kan vervallen.
Voor bepaalde diensten die gekoppeld zijn aan een specifieke datum of periode kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Wanneer zo'n uitzondering op jouw bestelling van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Eventuele aanvullende afspraken over annulering, verplaatsing of kosten blijven daarnaast van toepassing zoals afgesproken bij de opdracht of opgenomen in de algemene voorwaarden.
Wil je gebruikmaken van jouw wettelijke herroepingsrecht? Laat Jouw Mediapartner dan vóór het einde van de herroepingstermijn duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden.
Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Een verzoek kan worden gedaan via de online ontbindingsfunctie op de website of door rechtstreeks contact op te nemen met Jouw Mediapartner.
Neem contact op →Wanneer een overeenkomst rechtsgeldig wordt herroepen, betaalt Jouw Mediapartner de daarvoor ontvangen betaling terug binnen de wettelijke termijn.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij gezamenlijk uitdrukkelijk een andere betaalmethode wordt afgesproken.
Wanneer op jouw verzoek al een gedeelte van een dienst is uitgevoerd tijdens de bedenktijd, kan het daarvoor verschuldigde evenredige bedrag met de terugbetaling worden verrekend wanneer de wet dit toestaat.
Het vervallen van het herroepingsrecht betekent niet dat je jouw wettelijke rechten verliest wanneer een digitaal product niet naar behoren functioneert of niet overeenkomt met wat is afgesproken.
Ervaar je een probleem met een bestand, download of andere digitale levering? Neem dan contact op, zodat naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Het wettelijke consumentenherroepingsrecht is bedoeld voor consumenten.
Voor overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers gelden de afspraken die bij de opdracht zijn gemaakt en de toepasselijke algemene voorwaarden van Jouw Mediapartner.
Heb je vragen over een aankoop, annulering of digitaal product? Neem gerust contact op met Jouw Mediapartner.
Neem contact op →
